Livraison

Toutes les commandes passées sur ce site se retirent à l'atelier. Nous n'assurons ni livraison à domicile, ni envoi postal : nos chocolats et nos pâtisseries sont des produits frais, et la chaîne du froid ne souffre pas l'approximation.

Comment ça se passe

1. Vous passez commande sur le site.
2. Vous choisissez votre créneau de retrait au moment de valider.
3. Vous recevez un rappel par courriel trois jours avant, puis une heure avant.
4. Vous venez chercher votre commande à l'atelier, sur le créneau retenu.

Délai de préparation

Comptez trois jours entre votre commande et le premier créneau disponible. Ce délai nous permet de travailler vos produits au plus près de votre venue — rien n'est préparé à l'avance.

Pour une commande importante (mariage, anniversaire, baptême), contactez-nous directement : nous conviendrons ensemble d'une date et d'un devis.

Horaires de retrait

Les créneaux se réservent par tranche d'une heure. Seuls les créneaux encore disponibles vous sont proposés au moment de la commande.

En période de congés, les dates fermées n'apparaissent pas dans le calendrier : ce que vous voyez est ce qui est ouvert.

Conserver vos produits

Nos pâtisseries sont fraîches et se consomment rapidement. À réception, placez-les au réfrigérateur et sortez-les une vingtaine de minutes avant dégustation.

Les chocolats se gardent entre 16 et 18 °C, à l'abri de la lumière et des odeurs fortes. Évitez le réfrigérateur, qui les fait blanchir.

Si votre commande est destinée à un événement, assurez-vous de disposer d'un espace réfrigéré sur place.

Commande non retirée

S'agissant de denrées périssables, une commande non retirée dans les 24 heures suivant le créneau convenu est détruite, sans remboursement possible.

Un empêchement ? Écrivez-nous avant votre créneau, nous trouverons une autre date.

Une question ?

Écrivez-nous à chocolateriecookandmake@gmail.com ou par le formulaire de contact du site.